§ 1.
Ceny towarów

1. Sklep Internetowy SmartLady.pl zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie www.smartlady.pl i oferuje towary znajdujące się w bazie sklepu za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny na stronie sklepu internetowego SmartLady.pl:
   • zawierają podatek VAT i podawane są w złotych polskich,
   • zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki.
3. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie sklepu internetowego SmartLady.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez Klienta.
4. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia przedstawiana jest na stronie www.smartlady.pl po dokonaniu przez Klienta wyboru metody dostawy zamówienia i formy płatności.
5. W przypadku zamówienia o wartości min. 300 zł opłaconego z góry (przelew, płatności online) Klient nie ponosi kosztów wysyłki.
6. Sklep internetowy SmartLady.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w kosztach wysyłki i cenach towarów znajdujących się w ofercie oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Z tych zmian wyłączone są zamówienia złożone przed wejściem w/w zmian w życie.

§ 2.
Składanie zamówień

1. Oferta sklepu stanowi ofertę handlową, a Klient składając zamówienie zawiera umowę kupna-sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem internetowym SmartLady.pl.
2. Klient może składać zamówienia:
   • całodobowo za pośrednictwem strony internetowej www.smartlady.pl korzystając z ikony koszyka,
   • całodobowo wysyłając e-mail z zamówieniem na adres: sklep@smartlady.pl ,
   • od pon. do pt. w godz. 8:00-16:00 pod nr tel. 61 423 72 50.
3. Zamówienia można składać tylko na towary dostępne w Magazynie Centralnym sklepu internetowego SmartLady.pl. O dostępności informuje status „Dostępność” widoczny w opisie danego produktu.
4. W zamówieniu Klient wskazuje:
   • zamawiany towar z wyszczególnieniem ilości poszczególnych produktów,
   • adres, na jaki ma zostać dostarczony towar,
   • sposób dostawy,
   • formę płatności,
   • dane niezbędne do wystawienia faktury VAT (w przypadku chęci otrzymania takiego dokumentu).
5. Do każdego zamówienia sklep internetowy SmartLady.pl dołącza paragon uwzględniający wartość zamówionych towarów oraz koszty przesyłki. Istnieje także możliwość otrzymania faktury VAT – w takiej sytuacji należy to zaznaczyć przy składaniu zamówienia.
6. Klient ma możliwość złożenia zamówienia na większą ilość towaru (zamówienia hurtowe – powyżej 10 sztuk) tylko po wcześniejszej konsultacji z Działem Obsługi Klienta SmartLady.pl telefonicznie bądź e-mailowo.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Centralnym Sklepu Internetowego SmartLady.pl.
8. Zamówienie jest realizowane na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
9. Sklep Internetowy SmartLady.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnego lub niedokładnego adresu dostawy podanego przez Klienta.
10. Sklep Internetowy SmartLady.pl pobiera opłatę za ponowne wysłanie towaru w przypadku, gdy kupujący błędnie podał dane wysyłkowe i przesyłka nie została dostarczona. Koszty ponownej wysyłki Klient zobowiązany jest uiścić z góry na konto bankowe sklepu.

§ 3.
Modyfikacja zamówień

1. Zmian w zamówieniu (dodawanie lub rezygnacja z produktów, modyfikacja danych adresowych) Klient może dokonywać aż do momentu realizacji zamówienia kontaktując się z Działem Obsługi Klienta SmartLady.pl telefonicznie bądź e-mailowo.
2. Jeśli zmiany dotyczą rezygnacji z części lub całości zamówienia, a zapłata za towar została dokonana z góry, to zwrot należności nastąpi na konto Klienta, z którego płatność została dokonana w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zaksięgowania wpłaty na koncie sklepu. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego, należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym (kwota będzie pomniejszona o koszt nadania przekazu pocztowego, czyli kwotę 5,20 zł + 1% od wartości przekazu).

§ 4.
Realizacja zamówień

1. Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 – 16:00.
2. Na proces realizacji zamówienia składa się skompletowanie zamówienia oraz przekazanie paczki firmie kurierskiej.
3. Zapłaty za zamówienie można dokonać:
   • osobiście gotówką w siedzibie AF Commerce sp. z o.o.,
   • osobiście gotówką przy odbiorze przesyłki od pracownika firmy kurierskiej (pobranie),
   • przelewem elektronicznym,
   • przelewem bankowym,
   • online za pośrednictwem systemu płatności internetowych (karta kredytowa, e-przelew).
4. Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego DotPay lub systemu PayU, w zależności od metody wybranej podczas składania zamówienia przez Klienta.
5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
   • przy wyborze metody dostawy „za pobraniem” - po zakończeniu procesu zamówienia przez Klienta,
   • przy wyborze metody dostawy „przedpłata - przelew” – po zaksięgowaniu na rachunku bankowym sklepu wpłaty za zamówienie,
   • przy wyborze metody dostawy „przedpłata - PayU” – po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia z systemu PayU o pozytywnie zakończonym procesie płatności,
   • przy wyborze metody dostawy „przedpłata - DotPay” – po otrzymaniu przez sklep potwierdzenia z Centrum Rozliczeniowego DotPay o pozytywnie zakończonym procesie płatności.
6. Deklarowany przez firmę kurierską czas dostawy na terenie Polski to 1-2 dni robocze licząc od dnia następnego po odebraniu przesyłki przez firmę kurierską z Magazynu Centralnego sklepu.

§ 5.
Warunki reklamacji (zgłoszenie niezgodności towaru z umową)

1. Każdy produkt dostępny w sklepie internetowym SmartLady.pl podlega reklamacji jeśli:
   • posiada wady fabryczne,
   • został uszkodzony w trakcie transportu (jeśli zewnętrzne opakowanie przesyłki jest uszkodzone prosimy o wypełnienie protokołu szkody w obecności kuriera doręczającego przesyłkę),
   • jest niezgodny z produktem wyszczególnionym w zamówieniu.
2. Warunkiem koniecznym, aby sklep internetowy SmartLady.pl rozpatrzył reklamację jest dostarczenie do jego Magazynu Centralnego reklamowanego towaru wraz z paragonem lub fakturą oraz wypełnionym i podpisanym Formularzem stanowiącym załącznik numer 1 do niniejszego Regulaminu.
3. Sklep Internetowy SmartLady.pl w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamowanego towaru ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia.
4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta:
   • sklep internetowy SmartLady.pl naprawi reklamowany towar lub wymieni na pełnowartościowy; jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, sklep zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji,
   • sklep internetowy SmartLady.pl zwróci Klientowi koszty odesłania reklamowanego towaru pod warunkiem odesłania go paczką ekonomiczną za pośrednictwem Poczty Polskiej; w przypadku odesłania towaru inną metodą, sklep zwróci Klientowi należność w wysokości odpowiadającej kosztom nadania w/w przesyłki; sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
5. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, o ile w ciągu 2 miesięcy od momentu stwierdzenia niezgodności towaru zawiadomi sklep internetowy SmartLady.pl.

§ 6.
Prawo odstąpienia od umowy/zwrot towaru

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z póz. zm.) Kupujący, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki może zrezygnować z zakupu (odstąpić od umowy kupna bez podania przyczyny) z towaru kupionego w Sklepie Internetowym SmartLady.pl. Towar nie może nosić śladów użytkowania, a plomba zabezpieczająca nie może być zdjęta ani naruszona.
2. W celu dokonania zwrotu należy odesłać towar wraz z wypełnionym Formularzem stanowiącym załącznik numer 1 do niniejszego Regulaminu oraz dowodem zakupu (paragon, faktura VAT) na adres:
   Magazyn Centralny AF Commerce
   ul. Fabryczna 3D
   62-200 Gniezno.
   Jednocześnie informujemy, iż sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.
3. W przypadku odstąpienia od umowy i zwrotu całego zamówienia, sklep internetowy SmartLady.pl oddaje Klientowi cenę towaru oraz kwotę wydaną na jego dostarczenie przez sklep do nabywcy. Jeśli zwrotowi podlega część zamówienia (np. jeden z trzech zamówionych produktów), sklep internetowy SmartLady.pl oddaje Klientowi tylko cenę zwracanego towaru. Sklep nie zwraca kosztów przesyłki poniesionych w związku z odesłaniem towaru do Magazynu Centralnego AF Commerce sp. z o.o.
4. Sklep internetowy SmartLady.pl zwróci Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 dni kalendarzowych licząc od dnia odebrania przesyłki, pod warunkiem otrzymania wszystkich wymaganych dokumentów. Zwrot należności zostanie przekazany na numer rachunku bankowego podany przez Klienta w Formularzu.
5. Sklep internetowy SmartLady.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w przesyłce zwrotnej.
6. Sklep internetowy SmartLady.pl zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku:
   • braku zamówionego towaru w Magazynie Centralnym,
   • braku kontaktu z Klientem lub braku wpłaty od Klienta w ciągu 14 dni kalendarzowych.

§ 7.
Newsletter Sklepu Internetowego SmartLady.pl

1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera sklepu internetowego SmartLady.pl poprzez wprowadzenie swojego adresu e-mail w polu „Newsletter” widocznym na każdej podstronie sklepu internetowego SmartLady.pl i kliknięcie „Dodaj”.
2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania. Zaprenumerowanie newslettera jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu internetowego SmartLady.pl i AF Commerce sp. z o.o. oraz na ich przetwarzanie w celach marketingowych.
3. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera klikając przycisk "Wypisz się" znajdujący się na końcu każdej wiadomości lub logując się na swoje konto w sklepie.

§ 8.
Dane osobowe

1. Rejestrując się lub dokonując zakupu w sklepie internetowym SmartLady.pl Klient wyraża jednocześnie zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie sklepu internetowego SmartLady.pl i AF Commerce sp. z o.o.
2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.
3. Zgodnie z w/w Ustawą Klienci sklepu internetowego SmartLady.pl mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
4. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez sklep internetowy SmartLady.pl.
5. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych sklepu internetowego SmartLady.pl:
   • są przekazywane podmiotom uczestniczącym w realizacji płatności za zamówienie: PayU SA z siedzibą w Poznaniu lub DotPay SA z siedzibą w Krakowie w przypadku wyboru jednej z w/w metod płatności przez Klienta,
   • są przekazywane DPD Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie w celu realizacji wysyłki zamówienia.
6. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych sklepu internetowego SmartLady.pl nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia. Wyjątek stanowią:
   • Grupa Allegro sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu - składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez Grupa Allegro sp. z o.o. swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r.,
   • Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu – składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Opineo sp. z o.o. swoich danych osobowych w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 r.

§ 9.
Karta rabatowa

1. Karta kodów rabatowych pozwala na zakupy w sklepie www.smartlady.pl z 5% obniżką cen na cały asortyment.
2. W przypadku produktów objętych inną promocją rabaty nie sumują się.
3. Kod rabatowy należy wpisać w koszyku w miejscu do tego przeznaczonym.
4. Należy pamiętać, iż kody z kart są jednorazowego użytku!

§ 10.
Postanowienia końcowe

1. Obecność towaru w cenniku sklepu internetowego SmartLady.pl nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.
2. Sklep internetowy SmartLady.pl nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie e-maili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru w sklepie internetowym SmartLady.pl.
4. Sklep internetowy SmartLady.pl dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywania aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie potwierdzenia zamówienia przez sklep internetowy SmartLady.pl.
5. Ceny podane w sklepie internetowym SmartLady.pl są ważne tylko w ofercie internetowej.
6. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz przepisy Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego i Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
7. W przypadku Klientów nie będących konsumentami nie mają zastosowania postanowienia § 6. niniejszego Regulaminu "Prawo odstąpienia od umowy/zwrot towaru".
8. Wszystkie nazwy towarów oferowanych przez sklep internetowy SmartLady.pl są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej.
9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 24 sierpnia 2011 roku.
10. Sklep internetowy SmartLady.pl zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych warunków i zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie www.smartlady.pl . Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
11. Sądem właściwym dla rozpatrywania ewentualnych sporów mogących powstać na tle wykonywania postanowień niniejszego Regulaminu jest sąd właściwy zgodnie z KPC.